Albert Ribera – Intentando ver el árbol y el bosque

29 noviembre , 2008

La contra con Chris Anderson

Filed under: Libros,Personajes — inspirit_bcn78 @ 3:31 pm

Hoy sale en la contra de la vanguardia una entrevista a Chris Anderson, escritor del libro “La economía long tail“. Siempre que puedo leo la contra porque me parece un modelo de e128218758523921250ntrevista muy interesante, directo, personal y muy cercano al lector y al entrevistado.

He puesto toda la entrevista porque creo que vale la pena sobre todo para los que no hayais leído su famoso libro. Aquí va:

¿Apóstol de lo gratis?
Me gusta esa definición; y sí, le aseguro que lo gratis es el negocio del futuro.
Cuente.
Desarrollé mi teoría observando internet: una economía a gran escala con productos y servicios en la que manda el consumidor y que ha cambiado las reglas del juego. Yo creía que ya había un modelo económico basado en lo gratuito, pero no.
Y lo creó.
Mi primer libro, The long tail (larga cola), es el proceso que he ido desarrollando para crear este modelo económico. Verá, en estos momentos la industria del entretenimiento está abandonando los soportes físicos para concentrarse en lo digital.
El mundo on line puede ofrecer mayor variedad y cantidad de música que una casa de discos convencional.
Exacto. Antes, para que un libro, una película o un CD lograran su lugar en el mercado precisaban  de una alta demanda.
Así nacieron los superventas.
Para solucionar las restricciones de espacio en las librerías o tener semanas en cartel una película de escaso público, la industria cultural del siglo XX inventó los superéxitos, que garantizan una masa crítica de clientes. El negocio era vender mucho de unos pocos productos. Y aquí es cuando nos topamos con la ley de Pareto.
¿Qué dice esa ley?
En un establecimiento donde por ejemplo venden CD, sólo el 20% de los títulos genera el 80% de las ganancias. El resto conforma una larga lista de CD que se venden poco.
Entiendo, el molesto stock.
En ese viejo modelo, a menudo oferta y demanda se desencuentran, ya que existen productos de nicho que no se encuentran porque ocupan sitio y no son rentables; el comerciante debe justificar su presencia con una venta mínima.
En internet no pasa.
En el mundo on line, donde los costos de almacenamiento y distribución apenas existen, se vuelve más eficaz el encuentro entre oferta y demanda. ¿Cuánto cuesta almacenar y distribuir música on line en internet? Nada o casi nada. ¿Pero cuál es la sorpresa?
¿?
… El conjunto de ventas de no-hits en Rapshody (un sitio de venta de canciones por internet) produce un mercado mayor que los superéxitos. Más del 50% de la venta de Amazon ocurre más allá de sus 130.000 top titles. La larga cola no es otra cosa que un mercado inesperado, aquel que surge cuando la distribución no está limitada por el espacio, y las personas pueden diversificar sus gustos más allá de los éxitos.
Entiendo.
Pero lo ideal, para ganar mucho dinero, es ser cabeza y cola (la cabeza es el producto estándar y la cola son los productos especializados para un nicho de mercado). Los éxitos globales de ventas siempre existirán, pero ahora una versión de Star wars colgada en YouTube y rodada con juguetes también tiene su público en internet.
Sigamos con el negocio de lo gratis.
Hay muchas maneras. Los medios de comunicación son un ejemplo: la radio, la televisión son gratuitas para el consumidor, el dinero se obtiene de un tercero.
Pero eso ya está inventado.
Otra manera es regalar el 90% de los productos y vender un producto mejor, que sólo comprará un pequeño porcentaje de los consumidores; esta opción se llama freemium,que es lo opuesto a la muestra gratuita tradicional. En vez de regalar un 1% de tu producto para vender el 99%, regalas el 99% de tu producto para vender el 1%.
¿Y qué negocio es ese?
Esto funciona con los productos digitales, donde el coste marginal es cercano a cero. El 99% que regalas te cuesta muy poco y te permite alcanzar un mercado enorme; por tanto, el 1% al que le vendes, es un 1% de una cifra enorme.
Es usted listo, pero no sé si muchos le seguirán.
La idea de freemium es muy novedosa, hasta ahora no existía un método de distribución de coste cero. Freemium no funciona en la pequeña escala a la que operamos a diario. Que un 5% de 100 personas pague por tu software no es ningún negocio, y con un modelo de negocio tradicional alcanzar a más personas requiere una estrategia de marketing cara.
… Pero que un 5% de 100.000 personas pague por tu software sí que es negocio.
Exacto, y con internet prácticamente no te cuesta nada alcanzar tantos clientes potenciales. Lo que hay que tener claro es que lo gratis no es un negocio en sí, sino que es marketing a coste cero para una empresa, y funciona mejor a gran escala: un pequeño porcentaje de un gran número es un gran número.
Que la gente se descargue de internet música y películas gratis ¿no acabará con ese mercado?
La piratería es un hecho y no se va a poder detener; pero si tienes una versión gratuita y una versión mejorada, que ofrece más cosas, unos pocos pero en todo el mundo, es decir, muchos, pagarán por ella.
¿Qué ocurrirá con la propiedad intelectual en internet?
Creo que cada vez habrá más gente que no quiera aplicar derechos de propiedad intelectual, habrá más páginas abiertas. Yo no creo en la propiedad intelectual; de hecho, en todo lo que yo produzco no la aplico.

22 noviembre , 2008

El valor de los empleados para definir la estrategia (bottom-up)

Filed under: Entrepeneur,Proyectos — inspirit_bcn78 @ 3:16 am

The Economist dijo de Gary Hamel es el mayor gurú del mundo en aspectos relacionados con la gestión y estrategia de las empresas. Profesor de Dirección Estratégica e Internacional en la London Business School y profesor distinguido de la Escuela de Negocios de la Universidad de Harvard, a sus 46 añosempleados-leales se ha convertido en el pensador más influyente en la dirección de empresas, con unas 50 presentaciones al año y un negocio de consultoría de 3.000 millones al año.

Ha publicado ocho artículos en la Harvard Business Review (HBR), tres de ellos galardonados con el Premio McKinsey al mejor artículo del año. Entre ellos está “The Core Competence of the Corporation” (La Competencia Nuclear de la empresa), que es el artículo más leído de la HBR en toda su historia.

Una de las ideas más interesantes de las que transmite Hamel es el de la nueva forma de definir la estrategia de la empresa, apuesta por una estrategia elaborada por los propios empleados. La formulación estratégica es una de las funciones indelegables de la dirección. Pero la decreciente influencia de los gerentes en las organizaciones impondrá grandes cambios en los procesos de planeamiento.

Según Hamel el problema está en que nuestras organizaciones todavía no están adaptadas a la nueva realidad del “cambio constante” porque están organizadas top-down (poder en manos de pocos que mandan desde arriba), cuando en realidad lo que se necesita es una organización bottom-up (repartiendo responsabilidad y crear un ambiente de innovación y involucración apoyado por las tecnologías/internet).

¿Quién dijo que los top managers son quienes están en mejores condiciones de formular la estrategia de la empresa?

Según Hamel, en el futuro, el proceso será opuesto al actual. Serán los empleados de menor rango (quienes están en mayor contacto con los clientes) los que generarán las ideas sobre la dirección que debería tomar la empresa. La alta gerencia, por su parte, aumentará sus responsabilidades sobre el proceso de implementación.

Para cada vez dar más poder a sus empleados, para fortalecer su posición e incrementar la innovación a todos los niveles hay dos claves transparencia y confianza.

Obviamente, una gran confianza sólo va a funcionar con unos ‘checks & balances’, que se consiguen a través de una gran transparencia, por ejemplo a través de la intranet de la empresa. En la siguiente lista se nombran algunos ejemplos de métodos que están funcionando:

CONFIANZA

  • Cada empleado tiene que dar un rating a sus colegas y managers
  • Cada empleado tiene el derecho a solicitar a su manager aclaraciones o proponer mejoras (a través de “cheques”)
  • Cada empleado tiene una tarjeta de crédito de la empresa, no existen restricciones para viajes, hoteles, cenas, etc.
  • Se paga el bonus al inicio del año según el concepto Trust Bonus (la idea es que así el empleado no tiene que preocuparse todo el año…)

TRANSPARENCIA

  • Todos los ratings están visibles para los demás, también los del management
  • La hoja de gastos se publica internamente (y puede incluirse en la evaluación del bonus del grupo de trabajo, así se evita abusos)
  • Los “cheques” están visibles en la intranet y también el tiempo en que ha respondido el manager y en qué manera ha mejorado su gestión / resuelto el problema. El bonus del manager depende en parte de esta valoración
  • Al final del año hay una evaluación y si el empleado no se merece del todo el bonus, el siguiente año será más bajo

¡Si das las herramientas adecuadas a tu gente para innovar, se generará una gran ola de creatividad!

Hamel nombra a 3 empresas en especial que han podido romper con los paradigmas “anticuados”, y que lucen hoy en día una visión rompedora del management: W.L. Gore, HCL y Semco.

15 noviembre , 2008

Google es un "Frienemy"

Filed under: Google,Tecnologia — inspirit_bcn78 @ 1:09 am

Estos días he escuchado por primera vez el término de “frienemy” referido a Google. Este googlefrienemytérmino proviene de juntar Friend + Enemy y sobre todo se aplica a la vertiente de aplicación abierta,  gratuita, enfocada al usuario, friend y por otro lado a la visión de monopolio en buscador, utilizar contenido de otros, monopolio como agencia de publicidad en Internet, enemy.

A continuación explicaré más en profundidad porque creo que Google es nuestro Frienemy.

Friend:

  • Todos los productos de uso masivo son gratuitos.
  • Están democratizando Internet gracias a AdSense cualquier puede montar su propia web y dedicarse a ello, si lo hace bien.
  • Están dando la posibilidad a los anunciantes de tener un control super exhaustivo de sus campañas, optimizándolas hasta dónde nadie había conseguido.
  • Esta reduciendo los costes de la tecnología, haciendo posible que cada día más gente esté enchufada.
  • Está eliminado muchos intermediarios del sector que aportaban poco valor y se aprovechaban de la poca transparencia del sector, evitando burbujas.

Enemy:

  • Google tiene una cuota de mercado del 97% de las búsquedas hechas por usuarios en internet en España. El promedio de Europa estará cercano al 90%.
  • Un buen número de webs el 100% de sus ingresos provienen de una sola agencia, Google, la cual tiene miles de clientes.
  • Si al monopolio en búsquedas de usuario le sumamos el impacto de AdWords y doubleclick observamos que Google controla un % elevadísimo del dinero que se gasta en marketing online.
  • Gmail ya es el segundo proveedor de correo y además de la información de usuario vinculada al correo tiene información muy detallada del historial de búsquedas, webs visitadas, etc. Además tiene una información de alto valor vinculada al momento de transacción con lo que eso implica en capacidad de monetización.
  • El Android es un móvil pensado para que miles de personas tengan un móvil de última generación, muy fácil de utilizar y muy baratito para que después, Google controle la publicidad que se sirve en él.
  • El contenido: imágenes, videos, blogger, knol está organizado por herramientas de Google.
  • Google está empezando a crear un hardware muy barato y un software abierto y sin necesidad de instalación.
  • Parece que lo único que no controla Google son las relaciones entre personas (facebook, linkedin, etc.), pero cuanto valen?

Parece que Google es amiguito de todos a corto plazo pero quizás a largo plazo no lo será. Ya que está obteniendo información sobre los usuarios y captando anunciantes para ser la única y más grande red de publicidad del mundo. Parece que si es un frienemy, no?

P.D 1: Al investigar un poquito más he visto que este término tiene más de un año! Es que en esto de Internet nunca se sabe nada. Algunos articulos (Webguild, livemint )

P.D.2: Creo que el post de Martin Varsavsky viene al pelo.

14 noviembre , 2008

The Chemical brothers utilizando youtube y earth

Filed under: Google,Viajes — inspirit_bcn78 @ 10:24 pm

Hace un par de días que estamos en Dublín con Iñaki en varias reuniones y conferencias en una de ellas nos enseñaron varios proyectos de Internet donde se mezclaban mash up’s de Google. Aquí tenéis uno de los ejemplos que nos enseñaron me gustó mucho tanto por la música, The chemical brothers como por lo viral del vídeo.

6 noviembre , 2008

Privacidad en Street View

Filed under: Google — inspirit_bcn78 @ 2:45 pm

Otra muestra más que Google hace bien las cosas, no sólo saca funcionalidades increíbles que sólo una empresa con muchísimos recursos podría realizar sino que además monta un sistema genial para reportar problemas con la privacidad de los automovilistas, transeúntes, etc. Para ello han montado un página para señalar donde se está cometiendo la infracción y bastante rápido resuelven el problema, esta es la página.

Creo que este es un buen ejemplo que proyectos “Quick and dirty” tan de moda hoy son muy interesante para determinados momentos pero cuando una empresa es grande, es líder y hay muchos ojos mirándola debe hacer la cosas “slow and stable”. Creo que son inversamente proporcionales los ejes de velocidad en producto y liderazgo.

Os dejo el vídeo de explicación de street view y de como funciona el reporting de problemas relacionados con la privacidad.

2 noviembre , 2008

Red Bull en Facebook

Filed under: El mundo off line,Redes sociales,Uncategorized — inspirit_bcn78 @ 8:25 pm

Red bull acaba de lanzar una web diseñada en flash para Facebook. Gracias a esta herramienta losRedBull [1600x1200] usuarios de Facebook pueden logearse en el site http://connect.redbullusa.com donde aparecen varios contenidos dinámicos que hacen alusión a diferentes acciones desarrolladas por la firma, relacionadas con deportes como el surf y el skate. De esta manera los usuarios pueden realizar comentarios desde este mismo site, sin necesidad de introducirse en Facebook.

Esta puede ser una de las primeras veces que las grandes marcas se suban al carro de la comunidades sociales en internet, parece que Facebook es el líder y que cada día lo será más esto hace que las grandes marcas vean un “inversión” estable.

Lo que ha creado Red bull es una interesante forma de segmentar los usuarios de Facebook, actualmente facebook es una red social horizontal, tienes desde amigos de la infancia hasta compañeros de trabajo pasando por tus compañeros del equipo de fútbol. Red bull a detectado esta situación y ha creado gracias a la API un entorno donde puedes importar los usuarios de Facebook relacionadas con las actividades que Red bull potencia, eso, sumado a la creación de contenido específico para ser comentado puede crear una red segmentada con muy poquito esfuerzo.

Otras ideas de marca que podrían explotar esta idea son, marcas de ropa (segmentando por amigos con estilos de vestir similares), marcas de coches (segmentando por los propietarios o fans de una marca determinada) al final los usuarios estan en Facebook, porque no cogerlos?

La crisis en el sector de la publicidad

Filed under: Ebusiness — inspirit_bcn78 @ 7:40 pm

Todo el mundo ya sabe y siente que estamos en medio de una crisis mundial, económica, finaciera, inmobiliaria y veremos si social. Uno de los sectores que primero sufren en casos de recortes de presupuestos es la publicidad, a continuación algunas ideas de que hacer con la publicidad en tiempo de crisis:

  • La crisis en la publicidad se ha empezado a notar desde verano. El primer semestre era planificación del 2007 y la facturación aumentó notablemente respecto al año anterior.
  • Las campañas de branding son las primeras que se veran afectadas por los recortes publicitarios en cambio las acciones vinculadas a un PPA (pay per action) seran las que mejor soportaran la crisis.
  • Desde verano, han notado las agencias que tienen parado presupuesto y hoy en día las planificaciones que están realizando son mínimas, perjudicando los próximos meses de gran consumo como es Navidades.
  • Los grandes soportes de publicidad en internet van a crecer alrededor de un 10% respecto al año anterior pero tenían unas previsiones de crecimiento del 35%.
  • Creen que para conseguir la desinversión que está habiendo en medios off line ( tV, radio, exterior…) y atraerlo a medios on lines, los clientes van a exigir segmentación y rentabilidad (medición de Internet).
  • Los sectores que en época de crisis son más fuertes: temáticas de juegos y todo aquello que potencie el consumo de los usuarios con el fin de poder obtener recompensación económica o satisfacción.
  • Facebook está trabajando con publicidad muy muy táctica vinculada a los hábitos de un usuario que entra en Facebook, pero para ello tienen que conocerlo bien.
  • Los eCPMs de AdSense estan bajando alrededor de un 15% pero la depreciación del € está aguantando los reveniews totales.
  • El acuerdo entre Yahoo y Google puede hacer que los eCPM para los pequeños soportes bajen. Ver noticia.

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