Diferencias entre los negocios online y offline

Con 24 años empecé mi etapa de emprendedor o mejor dicho, aprendiz de emprendedor. Una vez, un amigo me dijo “tu entre los 20 y los 30 dedícate a aprender, no le des importancia al dinero sino a aprender cada día un poco” y para mí una de las mejores formas de aprender es arriesgando, haciendo, actuando y eso hice y eso estoy haciendo.

En este post quiero compartir con vosotros las ventajas y desventajas de montar negocios por Internet o negocios “tradicionales”, no es que tenga mucha experiencia pero después de 6 años ya he aprendido algunas cosillas, estas lecciones las he aprendido después de montar un supermercado de unos 300 m2 con 3 amigos más y de haber montado dos empresas de Internet. Algunas lecciones:

1. En el mundo on line es importante que dejes las cosas claras lo antes posible. Como el coste de montar la empresa es bajo se tiende a no constituir correctamente la empresa hasta que esta no está en números relevantes. Error, deja claro las condiciones lo antes posible.
2. En las empresas on line no es necesario que le dediques todo el tiempo del mundo para que funcionen, es más importante la calidad que la cantidad. En el mundo off line está casi todo inventado y requieren del 150% de tu esfuerzo.
3. El mundo offline te permite ajustar mejor la estrategia a tus clientes, tienes contacto directo cada día. Sino les gusta te lo dicen, los clientes son más exigentes. En internet tienes que preguntar o hacer focus group para saber que quieren o como se comportan los usuarios.
4. En el mundo offline “Cuando el gato no está los ratones bailan“, tienes que estar más encima del personal. Cuidado con el absentismo, bajas, en general hay más problemas con el personal.
5. En el mundo on line puedes conseguir cash flows positivos antes pero también más inestables. En el mundo off line las fluctuaciones de facturación anuales raramente, crecen o decrecen más de dos dígitos.
6. Es más complicado encontrar y retener el personal bueno en el mundo on line, recomiendo que a los buenos les des stock options o phantom stock. Ten en cuenta que las empresas de internet funcionan por 3 o 4 personas. En el mundo offline dependes más del producto que vendes, la ubicación, la competencia, etc.

Espero que os sean un poco útiles…

Abrazos virales

Hace unos años Juan Mann empezó la campaña de free hugs en Sydney eso le cambió la vida y ahora es una de las campañas virales off line más importantes del mundo. Ahora llega a nosotros un vídeo que pretende celebrar los 5 años de esta gran iniciativa.

Un día una buena amiga me dijo que cada día debíamos dar 3 abrazos, aquí lo dejo para quien quiera probar, a ella le va genial!!

El directivo del siglo XXI

Durante el siglo XX los directivos de las empresas eran hombres seguros de si mismos, que transmitían poder, autoritarios, ordenados, diligentes y hasta cierto punto sumisos con el “amo”. El siglo XXI plantea nuevos retos a las empresas y por lo tanto nuevos directivos. Según un estudio del IESE el líder del siglo XXI deberá mantener las siguientes actitudes:

Actividad	Dimensión interna	Dimensión externa
Diagnóstico	Objetividad	Humildad, asertividad
Decisión	Magnanimidad	Audacia; capacidad de riesgo
Mando	Confianza (en los demás) Lealtad	Constancia en el esfuerzo Autodominio Fortaleza ante las dificultades

Y deberá hacer gala de los siguientes valores:
• La ética de la empresa
• La Sencillez
• La Importancia del Hombre sobre el Sistema
• La Profundidad
• El Tacto y la Sensibilidad
• La Austeridad y la Sobriedad
• La Comprensión de las Diferencias
• La Superación del Individualismo
• El Espíritu de Conciliación
• El Sentido del Compromiso
• El Triunfo de la Firmeza y la Amistad
• La Capacidad Asertiva = sinceridad
• El Poder de la Simplicidad
• La Capacidad de escucha y la comunicación entre personas

“LA ACTITUD Y EL SILENCIO HABLAN…”

Vídeo desde Shibuya station

Hace unas semanas veía en el blog de Martín Varsavsky un vídeo que él mismo había tomado desde el cruce de calles de Shibuya pocos días después vi prácticamente el mismo vídeo tomado por Bernardo Hernández.

Pues me hizo gracia hacer un vídeo parecido aprovechando que mi hotel estaba en Shibuya. En el vídeo no sólo se puede observar la gran cantidad de gente que cruza la calle sino cosas muy diferentes de los países occidentales:

• Colorido - a los japoneses les gustan más colores vivos y estridentes. Es un país donde se utilizan estrategias de marketing muy agresivas y el color y el sonido son muy fuertes.
• Verticalidad - los restaurantes, bares, comercios no suelen estar en la planta baja de los edificios sino en pisos superiores porque el espacio es algo muy preciado.
• Volumen - hay más ruido en la calle, publicidades, sonidos publicitarios, gente vendiendo o promocionando algo, etc. Por otro lado en los espacios públicos el ruido es mucho menor que aquí porque la gente está toqueteando el móvil o durmiéndo (metro).
• Ubicación - no hay nombres de calles ni números por este motivo todos los servicios deben tener una carcelería con el nombre del negocio para que sean visibles desde la calle.
• Densidad - estamos acostumbrados a tener espacios vitales y distancias corporales públicas determinadas, en Japón estos espacios son menores.

Softbank, una empresa peculiar

Durante mis días en Japón una de las empresas que más me ha sorprendido es Softbank, yo no lo había oído en mi vida pero aquí en Japón es como Telefónica, bueno con algunas particularidades a mi entender. Esta empresa fue creada por Son Masayoshi en 1981, este buen señor creo esta empresa con apenas veinte años, ahora tiene un Market Cap de 20 billones de €. Algunas de las claves de este éxito son:

• En 1996 cuando Yahoo apenas tenía 5 trabajadores justo después de conocer a Jerry Yang (Co-founder de Yahoo!), le hizo una oferta de 2 millones de dólares para crear Yahoo Japón.
• Diversificación de los servicios, es líder en telecomunicación, producción de contenido, agencias de marketing, operaciones en banda ancha, e-commerce, múltiples negocios en Internet, finanzas, liga nacional de béisbol, etc. Aprovecha las economías de escala que le ofrecen sus múltiples negocios.
• Cuando lanza un nuevo negocio quiere ser el número 1, cueste lo que cueste, por ejemplo en temas de broadband está reventando el mercado ofreciendo los precios más baratos, seguramente perdiendo dinero que compensa por otros canales pero la competencia está sufriendo muchísimo. Maximiza economías de escala, minimiza el riesgo sectorial y aprovecha inercias.
• Su nombre “Masayoshi” significa justicia y lo aplica a todos sus negocios y campañas. Sus empresas son famosas porque siempre dicen la verdad.
• Aprovecha que el “Pisuerga pasa por Valladolid” cuando anuncia en el metro nuevos servicios de Banda ancha muestra un teléfono móvil de última generación que puedes comprar en las tiendas Softbank y Yahoo en la pantalla.
• Busca alianzas fuera pero nunca sale a expandirse fuera. Conoce muy bien la idiosincrasia japonesa y sabe que su empresa está muy preparada para conquistar el mercado japonés per quizás no mercados exteriores. Cuando quiere expandirse fuera busca alianzas, por ejemplo: Yahoo!, E-trade, Morningstar.
• El diseño es muy poco japonés pero han conseguido ser diferentes, únicos, aceptados por la inmensa mayoría de habitantes de Japón. Además utiliza estrellas internacionales como Cameron Díaz para promocionar sus productos.
• En 2004 compraron Telecom Japón y en 2006 Vodafone Japón por 2.000 millones de €.

Cameron Diaz con Softbank

Un día para no olvidar…

Después de una semana muy dura, bastantes reuniones, metro, tren, el inglés, el japonés, etc. Tocan tres días de vacaciones que voy a aprovechar para descansar, hacer turismo y postear un poco.

Realmente hoy ha sido uno de esos días que recordaré mucho tiempo. El día empezó bastante pronto a pesar que ayer me fui a dormir muy tarde. Sobre las 10 de la mañana me puse mis zapatillas deportivas, que últimamente hacen más kilómetros en avión que corriendo y las dirigí hacia Yoyogi park. Durante los primeros 10 minutos fue imposible correr, mucha gente, semáforos…Tokyo.

Finalmente conseguí llegar al Yoyogi park, esté hace unos años era un aeropuerto y después como sede de algunos deportes durante las olimpiadas de 1964. Dicen que en el futuro será el lugar que albergará el estadio olímpico de Tokyo 2016.

Allí me esperaba una esas decisiones que cuando no conoces el territorio te planteas, derecha o izquierda… Me introduje en el parque, lleno de grande árboles, calles muy anchas que hacían bastante ameno el correr, finalmente llegué al templo sagrado. Con la suerte que estaban haciendo una boda tradicional japonesa. Estuve tirando una fotillos y seguí mi carrera.

Después de correr 20 minutos más llegué a la segunda parte del parque, mucho césped, gente comiendo, haciendo kung fu, aikido, tocando los bongos, etc, etc. un lugar pintoresco lleno de vida. Allí me despisté y en lugar de correr miraba, no tenía suficientes ojos para asimilar la cantidad de cosas que se mostraban ante mi. Después de no sé cuanto rato andando llegué al final del parque, volví a correr y de vuelta al hotel cruzando el pintoresco barrio de Shibuya.

Por la tarde había quedado con mi amigo Nobuaki en la estación de Sugama, me llevo a dar una vuelta por una calle tradicional japonesa, compramos unos dulces y charlamos tranquilamente. Casi al final de la calle vimos el templo budista y al lado la estatua shintoista, en Japón conviven 3 religiones sin ningún problema.

Después de esto cogimos el metro y nos fuimos a su casa, quería conocer a su familia y él quería que me conocieran. Fue impresionante, viven en una casa de sobrevivió la segunda guerra mundial, en la planta de abajo tienen el negocio familiar, una carnicería ya venida a menos y que los hijos no quiere continuar. La casa tenía miles de detalles que me sorprendían sigo con la impresión que he cogido un transborador y estoy en otro planeta.

Al terminar la cena de vuelta al hotel con el coche del hermano de Nobuaki, pasando por Shinjuku, el cruce de calles que hizo famoso “Lost in translation - Everyone wants to be found“. El tráfico de Tokyo otro detalle más de que esta ciudad es de otro mundo. Bueno, mañana toca otro día que pinta muy bien visita a la ciudad de Kamakura. Antigua capital de Japón.

P.D: este post se lo dedico a mi madre, sé que llegará hasta el final. Espero que lea muchos posts ahora que ya tiene internet y se ha atrevido a seguir enfrentándose a cosas que no conoce Un beso.

Alemania y sus particularidades…

La semana pasada estuve en Berlín, esta fue mi primera parada de una temporada de viajes por el mundo que me llevaran por tres continentes haciendo al final unos 120.000 km. Espero que durante estas fechas pueda aprovechar estas vivencias para enriquecer un poquito a este blog.

Llegué a Berlín después de poco más de hora y media de vuelo, iba acompañado de Sascha un compañero de emagister. Él se encargó de la organización y logística de las reuniones, muy bien por cierto. Entre visita y visita teníamos apenas una horita para visitar lo que podíamos. Evidentemente la parte que queda de pie del muro de Berlín y la puerta de Brandenburgo son de obligada visita. Me sorprendió la altura del muro, unos 3,5 metros de altura.

Un monumento que me dejo impresionado es el memorial a las víctimas del holocausto, me pareció una obra escultórica impresionante, la recomiendo. A modo de anécdota, los bloques de hormigón 2700 y pico están hechas de un material anti-pinturas que diseño una empresa que se aprovecho de los judíos de los campos de concentración para mejorar su producción.

A nivel económico / empresarial me sorprendieron algunas cosas de Alemania:

• 82 millones de personas
• 3ª país en PIB (nominal) mundial
• País donde el 50% de la compra se hace en “no frills” (lidl, aldi, etc.). Comprar en estos lugares es síntoma de listo, de persona que busca y compara para encontrar lo mejor. Termino del que ahora estoy investigando un poco y que pronto me gustará hablaros.
• País donde la optimización, mejora continua, ahorro = inteligencia. La métrica es la base de la optimización y todo el mundo tiene muy interiorizado el concepto de medir y pagar por el valor generado (valor real)
• Saliendo de una recesión gracias a una optimización de la productividad manteniendo en general un nivel de vida alto
• Un país donde la gente se queja bastante del gobierno y donde hay la percepción de que lo gestionado por el gobierno no funciona bien. Peor percepción que España.

En cuanto a internet:

• Penetración de internet 70%
• Penetración de Google: 73%
• Muy acostumbrados a utilizar internet y a pagar servicios.
• Difícil penetración de clasificados generalistas, debido a la mayor fuerza de portales el uso de los buscadores es menor que en otros países de Europa.
• Poca fiabilidad de Alexa.
• Enorme mercado de compraventa de coches, tanto interno como externo.
• Los grupos editoriales han entrado con fuerza en internet. Me sonó que era una mercado más maduro sobre todo en cuanto a relación cliente/web como un canal más de marketing. No tienes que “explicar” tanto de tu modelo para que te entiendan.
• Hay dos grandes fenómenos: estudivz.net, xing.com

El verdadero reto del ironman

Hoy mientras nos dirigiamos al First Tuesday con Quim hablamos de la fuerza de voluntad necesaria para participar en eventos deporitivos tan extremos como el ironman. Al llegar a casa un amigo me había mandado esta historia:

Esta historia es de un padre Australiano que realizaba año a año el Ironman de Australia, y su mayor ilusión era competir al lado de su hijo dicha prueba, el cual - y por desgracia -nació con parálisis cerebral. El Australiano nunca vio la situación de su hijo como obstáculo y entrenó muy fuerte - junto con su hijo - por varios años hasta que llego la hora. El australiano de aproximadamente 60 años inscribió a su hijo y a él mismo al Ironman de Australia. Esta es una prueba para gente grande… realmente gente con mentalidad ganadora, ejemplar, y con convicciones realmente fuertes, y terminar un Ironman es algo fuera de este mundo. La prueba esta compuesta de tres partes comenzando casi siempre al amanecer:

1. Nadar en el mar, o lago un tramo de 4 kms.
2. Salir de nadar y tomar la bicicleta de ruta y recorrer un trayecto de 180kms ininterrumpidos.
3. Terminando la ruta de bicicleta, se termina la prueba con un maratón de 42.5 kms.

Este hombre junto a su hijo terminó en un increíble pero cierto tiempo de casi 17 horas. A continuación podeis ver el video de la historia.